As plataformas de mensagens são ferramentas essenciais para aumentar o engajamento direto com o cliente. Elas permitem comunicação instantânea, personalização e feedback imediato, criando interações mais significativas. Adotar estratégias eficazes, como conteúdo personalizado e atendimento proativo, fortalece o relacionamento entre marcas e consumidores, garantindo maior fidelização.